Instrukcja zwrotu produktów

Zgodnie z zasadami naszego sklepu, masz prawo do zwrotu zamówionego towaru w ciągu 21 dni od daty realizacji zamówienia, bez podawania przyczyny, w ramach odstąpienia od umowy. Prawo to dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, czyli zakupu dokonywanego przez osobę fizyczną w celach niezwiązanych z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Odeślij produkt w nieuszkodzonym stanie. Upewnij się, że towar jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Przesyłkę realizujesz na własny koszt.
2. Dołącz formularz zwrotu do przesyłki, w którym podaj ilość i rodzaj zwracanego produktu oraz numer konta bankowego, na które zostanie dokonany zwrot pieniędzy (obejmujący koszt produktów oraz koszt najtańszej dostępnej wysyłki w sklepie).
3. Prześlij Oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres mailowy: bok@oracdecor.sklep.pl. Wzór oświadczenia znajdziesz w Regulaminie sklepu: Regulamin sklepu.
4. Sprawdzimy stan zwróconego produktu, upewniając się, że nie nosi on śladów użytkowania oraz nie został uszkodzony. Zweryfikujemy także zgodność zwracanego produktu pod względem ilości i modelu.
5. Jeżeli nie stwierdzimy przeciwwskazań, prześlemy Ci na adres e-mail informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu.
6. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na wskazany w Oświadczeniu numer konta w ciągu maksymalnie 14 dni od dnia akceptacji zwrotu. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na tę samą kartę.
7. Zalecamy ubezpieczenie przesyłki na wypadek jej zaginięcia lub uszkodzenia w czasie transportu.
8. Koniecznie powiadom nas mailowo o nadaniu przesyłki, podając nazwę kuriera oraz numer listu przewozowego.

W przypadku odrzucenia zwrotu (np. z powodu uszkodzenia produktu lub śladów użytkowania), poinformujemy Cię o tym mailowo, pozostawiając produkt do Twojej dyspozycji.

Pamiętaj:

• Zwrot pieniędzy realizujemy wyłącznie przelewem bankowym, zwykle w ciągu około 10 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu.
• Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów, jeśli nie spełniają one Twoich oczekiwań – prawo to nie dotyczy jednak nadwyżek i pozostałości po montażu.

Adres do zwrotów:

Orac Decor Polska
Oddział DPD - Nowy Sącz
Podrzecze 233
33-386 Podegrodzie

W przypadku pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: bok@oracdecor.sklep.pl.